La restituzione della merce dovrà avvenire entro 14 giorni e non oltre dalla consegna del pacco da parte del corriere, utilizzando il nostro servizio clienti mandando una e-mail a info@nerdmonopoli.com o chiamando allo 080808285 , dove seguiranno le indicazioni per il reso.
N.B.: In caso di reso intero o parziale, di un ordine le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico dell’acquirente.
ATTENZIONE! I prodotti restituiti non devono essere ASSOLUTAMENTE MAI stati aperti dalla loro confezione originale, non devono essere ASSOLUTAMENTE assenti da eventuali sigilli di confezione o alterati in qualsiasi modo. Nel caso non vengano rispettate tali condizioni, il prodotto in questione verrà restituito al mittente poiché non conforme. Nel caso caso in cui il cliente dovesse ricevere dal principio un articolo non conforme, o con qualche caratteristiche particolare sarà informato immediatamente dal nostro servizio clienti in modo da evitare spiacevoli inconvenienti.
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta con ricevuta di ritorno, tel 080808285 , e-mail: info@nerdmonopoli.com ). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso dal presente contratto, saranno rimborsati al cliente tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente stesso non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni.
Il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’invio avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una uso del bene diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
- Nel caso di ordine di prodotti personalizzati o realizzati seguendo specifiche richieste del cliente
- Quando si tratta di oggetti sigillati, a cui non si può applicare il diritto di reso per ragioni di salute, sicurezza o igiene, nel caso il cui il sigillo sia stato rimosso (ad esempio piercing e lenti a contatto)
- Nel caso in cui il prodotto da voi restituito non soddisfi le “Consizioni per il reso”